¿Existe algún tipo de penalización?

Existen penalizaciones de distintos tipos incluidas en las condiciones generales.

1. Incidencia. Si una queja por un artículo vendido llega a goodu. Nuestro departamento de calidad evaluará el caso*. Si finalmente se demuestra que el producto no encaja con la descripción detallada por la vendedora en goodu, el vendedor podrá acogerse a dos opciones que propondremos.

1.     1.1. Solicitar el retorno del artículo nuevamente a su domicilio por valor de 15€, que deberán abonarse por adelantado y por medio de transferencia bancaria o ingreso en efectivo. Los 15€ incluyen gastos de envío de ida y vuelta más gastos de gestión.                   
2.     1.2. No solicitar el retorno del artículo abonando únicamente 10€ que corresponden a los gastos de envío de ida más los gastos de gestión de goodu. Este pago se hará a través de transferencia bancaria o ingreso en efectivo.                                                    
3.     1.3. Si la incidencia no se resolviese, goodu bloqueará el acceso, cuenta y pagos pendientes que ese usuario tuviese pendiente hasta ese momento.

*Cada incidencia es revisada de forma exhaustiva. Fotografías de vendedor contra las del comprador, fecha y hora de entrega a la compradora, fecha y hora de apertura de incidencia, información de producto de vendedor contra la de comprador.

*En caso de que la incidencia se resolviera a favor del comprador y si no obtuviésemos respuesta por parte del vendedor o no se llegara a un acuerdo. La incidencia se cerraría a favor del comprador. Y pasados 15 días Goodu le reembolsaría el importe de su pedido menos 5,95€ correspondientes a un gasto de envío.

2. Recogida fallida. En caso de organizar una recogida de una de tus prendas vendidas y al recoger no te encuentras en lugar y franja horaria que hemos acordado anteriormente te cargaremos el importe extra de 3€ que descontaremos en tu balance.

3. Pedido no atendido. Si una vendedora recibe una venta, goodu enviará cinco emails de notificación diarios para que la venta sea procesada para su envío. Si al sexto día no se ha procesado su envío, goodu catalogará la venta como Pedido no atendido y procederá a la anulación de la misma y devolución a la compradora. No atender tu pedido implica que tu cuenta sea bloqueada por siete días. Recuerda que goodu permite un solo pedido no atendido por cuenta. Un segundo pedido no atendido provocaría la suspensión definitiva de tu cuenta.